比尔·盖茨大学读书期间曾寄给母亲一张问候卡:“我爱您,妈妈!您从来不说我比别的孩子差;您总是在我干的事情中,不断寻找值得赞许的地方;我怀念和您在一起的时光。”这位独步天下的富豪,从母亲那里得到了一份被许多母亲忽视了的东西,那就是——赏识。赏识的力量是多么大啊!
新加坡女作家尤今曾回忆过这样一件事情,有一次她去理发店剪头,恰巧理发的师傅不在,只有一个十六七岁光景的学徒女孩在看守店面。尤今问女孩,你能帮我剪发吗?女孩用怯生生的大眼眼睛看着尤今,说她刚学会怕剪不好。尤今说没关系,只要用心就一定能剪好。女孩胆怯地拿起剪子为尤今做发型。尤今能感受到女孩手在颤抖,但她同时也感觉到女孩做得非常认真。一个时辰过去了,女孩终于做完了发型;尤今站起来对着镜子仔细观察自己的发型,女孩站在一旁紧张得喘不过气来。说实在话确实不怎么样,但是尤今还是面带微笑地对女孩说你做得真好,我很满意。尤今看到了女孩发自内心的微笑。一个月过去了,当尤今再次来到这家理发店时,女孩大大方方地迎了上去,很自信地拿起剪子,还是那么认真,但动作麻利而果断,全然不像一个新手,很快就做好了发型。尤今站在镜子前,效果好得出乎自己的意料。正是信任和赏识,使女孩克服了恐惧心理,创造了奇迹——这个女孩后来成了美容专家。
赏识是冬天里一缕暖暖的阳光,能融化人心灵的坚冰,使无数丧失信心的人又重新找回自信。赏识不仅能增强人们克服困难的勇气,还能提高人们工作和学习的兴趣,引领人们不断走向成功。记得我小时候读书,那时候农村小学条件很差,一个老师包班,也就是所有的课程都是这位老师包干。由于淘气和成绩差,被老师安排坐在最后一排,每天太阳离西边地面还很高的时候,老师就说你们最后一排几个同学不用做作业先回家,也就是被老师宣判属于学习上没有出路的那一类学生。直到四年级换了老师,有一次老师布置作业让我们自己回去做一个正方体。我找来纸板,仿照火柴盒的结构,用折叠和裁剪的方法做成一个小正方体。第二天老师在全班同学面前表扬了我,说我的方法最巧妙,还让我上讲台向其他同学介绍制作方法,我幸福得一个晚上都没睡好觉,以后每天都盼着上数学课。很快,我的数学成绩就上去了,并且迷上了数学,先后三次在县区中小学数学竞赛中获得二等奖。现在想想还真有些害怕,要不是遇上这位数学老师我也许考不上大学,还在农村里干着“面朝黄土背朝天”的活儿。
赏识是用智慧的双眼发现闪光点并真心诚意地赞美,并不同于无原则地说好。无原则地吹捧只能使人妄自尊大,结果适得其反。赏识不是拒绝批评,而建立在赏识层面上的批评效果更好。比如我们跟朋友、同事或者下属这样说话,你在这些、那些方面做得很好,如果能注意将这一个问题改进一下,那就更好了。想想看,这样说对方是不是更容易接受?美国着名作家巴迪八岁的时候,写出了他人生中的第一首诗,兴奋地将诗歌拿给父母看。母亲念完那首诗高兴地嚷着,巴迪这是你写的吗?多美的诗啊,精彩极了!而他的父亲则摇摇头评价说我看这首诗糟糕透了孩子,你还需要继续努力。母亲的“精彩极了”使巴迪顿感欢欣和鼓舞,可父亲的“糟糕透了”却成了他发奋的力量。于是他带着母亲的期待和父亲的鞭策,奋发努力,一次次写作、一次次修改,终于创作出大批广受赞誉的作品。这时,当他再回头看回自己幼时的“作品”,巴迪不得不承认父亲是对的。建立在“精彩极了”基础上的“糟糕透了”,就不会让人感到失衡。
美国心理学家詹姆斯说过,人类本质中最殷切的需要是渴望被赏识。有时给鲜花比给鞭子更有效,而且喜欢赏识别人的人往往处事积极乐观受人欢迎受人尊敬;而经常指责、抱怨别人的人没有朋友孤单落寞,“与人玫瑰,手有余香”,何乐而不为呢?