由最敬业网站所想到的
因为较好且及时地处理了百姓反应的问题,对网民投诉的问题也能迅速回复,且一条都不漏掉,工作人员还耐心到对用“火星文”反映的问题也都做出回复,陕西省合阳县政府网因此被网民称之为“最敬业县政府网站”。(重庆
因为较好且及时地处理了百姓反应的问题,对网民投诉的问题也能迅速回复,且一条都不漏掉,工作人员还耐心到对用“火星文”反映的问题也都做出回复,陕西省合阳县政府网因此被网民称之为“最敬业县政府网站”。(重庆商报2011/03/02)一个不起眼的县政府仅做好一件让民众拍手称快的事情,便成了全国亿万民众关注的焦点,而这件事情不算大也不算小,说不算大,是因为政府仅较好履行了为民办实事的职责而已,便获得了史上最敬业网站的称号,这与其说是对政府心系民众的褒奖,倒不如说是对其他地方政府网站形同虚设未能发挥网络平台作用的讽刺;说不算小,是因为反映和投诉的很多问题都关系民生,关系着民众的冷暖,民生问题不是小问题,全国政协主席贾庆林于3日在北京召开的政协会议上如是强调:民生问题不仅是重要的经济问题、社会问题,也是重大政治问题。这足见对民生问题的重视程度,已经被提升到了国家的高度,特别是国家从以前强调GDP增长到现在慢慢转变成强调“幸福感”中可以看得出,民生问题将在今后很长的一段时间里,成为小至普通民众大至国家高层热议和关注的焦点,将在今后更长的一段时间内,成为衡量政府执政成功与否的关键所在。
网络具有的快速、便捷和实时性等优势,正被越来越多的政府高层和普通民众所看好,并加以利用,两会前夕温总理习惯性与网民进行互动,广泛征求民众的意见和建议,是一种良好的表率作用;而在3日召开的全国政协会议上,贾庆林主席更是指出:要积极探索利用互联网收集社情民意,则是对利用好网络平台将对稳定经济发展、促进社会和谐的一种肯定和补充。因此,在当今这个政府时常出尔反尔、民众对政府的信任已降至历史冰点的年代里,合阳县政府的不“同流合污”和善待民意更显现出其强大的亲民力和吸引力。
合阳县的政府网在建立之初,就立足于把解决民众之所需响应民众之所求放在最高的位置,所以网站就如同是一座真正具有沟通价值的桥梁,桥的一端连系着政府,而另一端则心系着群众,能放下架子仔细倾听民众的呼声,能不卑不亢耐心又仔细的回答民众提出的每一个问题,能对民众所反应的问题快速回应,态度之诚恳,办事之果断,自然而然就在民众心目中树立起了良好的形象,获得了不错的口碑。虽然在处理民情民意方面获得的一致好评仍未能掩盖其存在的瑕疵,如网友挑出了“80人的专业回帖人员”有机构人员冗余超编的嫌疑,队伍是否需要精简?但笔者认为,民众对这个问题的在意程度可能远比关心反映的问题有没有得到及时处理和解决要次之很多吧,而且政府机构人员冗余似乎也是普遍存在的现象。
仅建设了一个能畅诉有回音的网站便引爆了网络的一场热议,其背后不得不说的是,国内许多政府网站能办得像合阳县那样“负责任”的实在少之又少,更多的政府网站可能是用作摆设和点缀之用,未能将其构筑成一个沟通民意、体恤民情的网络平台,使设立网站的意义大打折扣。合阳县能从建设一个充分倾听民声的网站入手,使用好手中的权力,履行好自己的职责,体现出了一个负责任政府的高大形象,其办网的经验和处理好网民反映问题流程,理当为全国其他政府网站所借鉴。
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