
农夫山泉有点“冤”
12月1日晚,海口工商局自己打了自己一个耳光。当晚,海口工商局宣布,经中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检,农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格并停止相关产品下架行为。显然,统一企业、农夫山泉涉
12月1日晚,海口工商局自己打了自己一个耳光。当晚,海口工商局宣布,经中国检验检疫科学研究院综合检测中心复检,农夫山泉和统一企业的3种抽检产品全部合格并停止相关产品下架行为。显然,统一企业、农夫山泉涉嫌的“砒霜门”事件,只是一场闹剧。
据媒体报道,11月24日,海南省海口市工商局发布2009第8号商品质量监督消费警示:包括农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料、统一蜜桃多汁等品牌饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标,不能食用。
11月30日下午,农夫山泉在杭州召开新闻发布会,指责海口市工商局日前警示称农夫山泉广东产的农夫果园和水溶C100西柚汁饮料的个别批次抽检总砷含量超标、不能食用是“极端错误”和“诬蔑”,并认为这是一起经过蓄意策划和操纵的恶**件。农夫山泉称此事初步估算导致损失在10亿元以上。几乎在与此同时,海南出入境检验检疫局检验检疫技术中心主任吴淑良表示,农夫山泉和统一企业3个批次抽检产品总砷含量超标的检测符合正规检测程序,并表示完全可以对检测结果负责。
轰轰烈烈的“砒霜门”好像有了终结答案,但是,笔者对此事件仍心存三个疑问:一,既然符合正规检验程序,那么初检和复检的结果为什么会有如此的不同呢?二这里面会不会真的犹如农夫山泉所称“经过蓄意策划和操纵”呢?三,在执法过程中,工商执法部门是否提出要企业“搞好关系”?
这几年,工商部门和企业的关系是相互依存相互依赖相互服务的执法与被执法的关系,工商部门在企业面前显得绝对强势,即便是再有名气的企业也要看工商部门的脸色行事。
据笔者调查,几乎所有的被调查的品牌企业都接到过声称是某某“工商局”的电话,电话内容几乎清一色是“你公司的产品在检查中被检查出有问题,请派人与我们有关部门进行配合调查。”开始,品牌公司非常紧张,急忙派人去解决,有的打电话是纯粹的骗子,根本不是工商局的人,有的是工商局的业务部门的人,品牌公司出了些血,比如捐点赞助费,出点内部资料购买费,事情就会风平浪静。时间久了,品牌公司也摸清了套路,也懒得理来自全国四面八方的“工商部门”的处理建议。一接到自称是工商局的电话,品牌公司的人心里都明白像镜子一样——要钱的来了,要么婉言推辞,要么称主管负责人不在,任凭电话那头多么“严厉”多么“大牌”,品牌公司的人总是以软抗强,遇到锲而不舍的电话,品牌公司的人看到号码干脆不接了。品牌公司不愿和“工商部门”“搞好关系”,很怕花冤枉钱,他们知道,能把电话主动打到品牌公司的“工商部门”一般是不会用“事实说话”的。所以笔者认为,农夫山泉接到过工商局一些人的“搞好关系”的说法有可信性。
当然不管海南工商局出于什么原因掀起了“砒霜门”,对于农夫山泉来说总是有一点冤,不仅农夫山泉损失10亿元,而且得罪了工商局这个品牌产品营销市场的主管部门,以后的路子也许更加漫长,更加曲折了。
好在12月1日晚海口工商局自己打了自己一个耳光,要不然,农夫山泉就是长了十张嘴巴也说不清楚“农夫山泉有点毒”了。当然,海口工商局这一巴掌威力了得,不仅打了自己,也打掉了一个行政执法部门的信誉和权威。
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