法国大文豪雨果说过“生活，就是理解。生活，就是面对现实微笑，就是越过障碍注视将来。生活，就是自己身上有一架天平，在那上面衡量善与恶。生活，就是有正义感、有真理、有理智，就是始终不渝、诚实不欺、表里如一、心智纯正，并且对权利与义务同等重视。生活，就是知道自己的价值，自己所能做到的与自己所应该做到的。生活，就是理智。”微笑概括起来有四个方面的意义。
1.表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2.表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往或帮助别人，使人产生信任感，容易被别人真正地接受，而不会产生排斥心理。
3.表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4.表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。
正所谓谈天是为了说地一样，说微笑是为了说微笑服务。微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务在销售过程中是非常必要的，对于销售方讲，是自信，我有信心卖出我的产品；是真诚，我由衷为客户服务；是开放，接受一切客户，包括买的不买的想买的；是执着，遇到挫折时，微笑可以支撑自己和你的商品。对于客户讲，是一种温暖，如果你的产品象太阳一样给人温暖，你还只为钱而卖吗；是鼓励，客户会被你的微笑鼓励着接受你的商品；是沟通，即使客户并不需要买，也愿意欣赏你的微笑而了解你的企业，你的商品；是不卑不亢，你的微笑有时闪现着你的人格，闪现着你的企业和商品的品格。
西方哲人苏格拉底说过：“在这个世界上除了阳光、空气、水和笑容我们还需要什么呢？”微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！微笑服务出自心底的一种微笑，只有铭记先有微笑的员工才有微笑的企业，企业才会走的久远，才会取得长远发展。
最后送给大家一则话：早晨起来笑一笑，空气清新好运到；上午上班笑一笑，工作顺心心情妙；下午下班笑一笑，烦恼疲劳全跑掉；晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。